JLP／日本ライフ製薬 様
ユーザーとの信頼関係を構築
その結果直接取引に至ったケースも
JLP／日本ライフ製薬
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導入前の課題
- オフライン販売・マーケティングを行う中で、 認知拡大や販路開拓のための新たな施策を打ち出したいと考えていた時にヨブタメを知りました。
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具体的な活用
- 通常オンラインのみで販売している商品を、より身近に感じていただくため、試供品配布を開始しました。配布先を検索してこちらから配布のオファーをすることもできるのが魅力。
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導入した結果
- ユーザーとの信頼関係を築くやり取りの仕組み。信頼関係を築けた結果、直接取引につながるケースも出てきました。課題の一つだった販路の拡大にも一役買っています。
導入前の課題
- 「認知の拡大」と「販路の開拓」を叶える
新たな取り組みを模索していました。 - 弊社は美肌のトータルケアを叶える「JLP」というスキンケアブランドを展開しており自分史上最高の美肌へいざなうコレクション”Manier(マニール)”を中心に、肌質・肌悩み・環境などによるお肌の変化に合わせて選べる製品を販売しています。
オフラインでの認知拡大と販路の開拓の取り組みを検討していた時にTwitterを通してヨブタメを知りました。サービス内容を拝見し、社内で早速取り組んでみようということになりヨブタメを利用させていただくことになりました。
具体的な活用
- 配布先の検索＆オファー機能によって
自社ブランドに合った配布先の選定が可能 - オンラインのみで販売していた商品をより身近に感じていただくために試供品の配布を開始しました。
配布する先はイベントや、飲食店などの店舗、福利厚生で活用いただく企業様等、様々です。
どんな配布先があるかこちらで検索をしてオファーを送ることもできるため自社ブランドに合った配布先を選定することができるのもヨブタメサービスの特徴であり、魅力の一つです。自社のみではリーチできなかった層に試供品を届けることができ認知の拡大に繋がっています。
導入した結果
- ユーザーとの信頼関係を構築
その結果直接取引に至ったケースも - ユーザーとのやり取りは、「トークルーム」と呼ばれるクローズドのチャットで行います。ユーザー企業との信頼関係を構築することができ、送付した試供品の使用感や、配布した方々の反応なども伺うことができます。
また、その結果、直接取引につながったケースもあり、こちらも課題の一つとして挙げていた販路の拡大が成功している一例です。
取引の中で不明な点があればヨブタメのカスタマーサービスで迅速に対応していただけるので、ユーザーとのスムーズな取引を行うことができています。
Point
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