中央薬局グループ 様
これからも地域住民の健康のためのできることを
サンプルを通して患者様の健康を守り続ける
中央薬局グループ
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導入前の課題
- ・地域に根差した調剤薬局だからこそできることを模索 ・様々な体調の悩みを抱える患者様がご来店する場所だからこそできることを考えたい
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具体的な活用
- ・店内にPOPを設置し、どなたでもご自由にお持ち帰りいただけるように ・サプリメントや、ハーブティー、食品など様々な種類の試供品を提供
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導入した結果
- ・試供品が、ご来店される方とのコミュニケーションの架け橋に ・健康に前向きになってくださる方が少しでも増えたら嬉しい
導入前の課題
- 患者様にとって有益なことは何か
来店される方の満足度を上げる方法はないかと
模索する日々 - 私どもは地域に根差した調剤薬局です。
毎日様々な悩みを抱える患者様がご来店されます。時間をかけて、処方する薬の確認や説明することが必要な為、患者様をお待たせしてしまう時間ができてしまいます。
お待たせする時間も通してご来店くださった方々にとって少しでも健康の役に立つ情報の提供や、健康のためのお手伝いができないか、何か有益になることはないかと考えていました。
具体的な活用
- サプリや飲料、その他たくさんの試供品があっという間に…
来店したお客様の興味・関心を知るきっかけに - ご来店される方に対して、「ご自由にお取りください」のPOPを設置し、サプリメントや、飲料、ハーブティーのティーパックなどの提供を行いました。処方された薬をお待ちになる時間も、店内のPOPや、各種試供品の説明を熱心に読み込まれて、持って帰られるお客様もいらっしゃいました。
人気の高いものはあっという間になくなり、追加で試供品の提供を依頼するということも数多くあり、来店される方々がどのようなものに興味をお持ちなのかも知ることができました。
導入した結果
- 試供品を試して購入を希望される方も
これからも地域住民の健康のためのできることを
していきたい - 「以前、ここでもらったハーブティーがとても美味しかったので買うことはできませんか？」など、ご好評いただくことも増え、今では無料サンプルを楽しみにご来店してくださる方もいます。
また、導入したことにより、「これ、いただいて良いですか？」「こういったサービスは嬉しいですね」と、ご来店される方とのコミュニケーションが活発になったことも導入して良かったことの一つです。
ご来店してくださる方が、健康に前向きになり、少しでも良い気持ちで帰っていただけると大変嬉しく思います。
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